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Questions Fréquentes

Vous receverez en même temps que votre bracelet un code QR secret vous permettant d'accèder à votre page de suivi de l'animal.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse contact@clubocean.co ou via ce formulaire.

Au moment de les relacher, une petite balise/collier GPS inoffensif et non-dérangeant est placé afin de pouvoir suivre le bon rétablissement et étudier les déplacments de l'animal.

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 11 jours ouvrés selon la demande et notre capacité d'envoi. Chaque colis est visible avec un numéro de suivi.

Nous livrons dans le monde entier avec des délais corrects allant de 5 à 15 jours selon le pays de réception, tous les colis sont suivi. Nous travaillons exclusivement avec les meilleurs services de livraison locaux pour chaque destination.

Pour toute demande de retour ou annulation de commande, merci de contacter notre service client à l'adresse contact@clubocean.co Le retour entrainera malheureusement l'annulation de votre accès au suivi de votre Animal car votre contribution est indispensable pour leur entretien.

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SATISFAIT OU REMBOURSÉ Retours sous 14 jours
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