Раздел 1 - Доставка
Club Ocean предлага различни начини за доставка според страната на местоназначението.
Ако по някаква причина не е наличен метод за доставка за определена държава, доставката на нашите продукти не е възможна в тази страна.
Времето за доставка е от 24 до 48 часа за Европа, а общото време за доставка (доставка + маршрутизация) е от 7 до 15 дни.
Възможно е допълнително забавяне в случай на доставка извън Европа или възможна митническа процедура.
Club Ocean предлага няколко метода за доставка:
- DHL International Express (68.40 €)
- Експресна пратка с проследяване (10,95 €)
- Стандартна пратка с проследяване (8,95 €)
Тази последна опция за доставка се предлага за всички поръчки над 49 евро.
Раздел 2 - Не е възможно доставката
Доставката на нашите продукти е възможна само в дома на клиента, чийто адрес е правилно посочен и чието име, посочено по време на поръчката, ще съответства на името, присъстващо на пощенската кутия/домофона. Също така, домът трябва да има достъпна пощенска кутия и достатъчно голяма, за да съдържа пакет от 30x20x10 cm.
Доставката в релейна точка или в пощенска кутия се счита за невъзможна.
Всяко неспазване на тези правила ще направи Клиента и частната услуга за доставка външни за Club Ocean Ocean Alonbing Ronmental в случай на проблем с загуба или доставка.
Club Ocean в никакъв случай не може да носи отговорност за повреда на доставката поради грешка на индикацията към момента на поръчката.
Раздел 3 - Връщане
За да върнете продукт, моля, свържете се с обслужването на клиентите на следния адрес: [email protected], за да можем да ви предоставим документите и адреса, необходим за стартиране на процедурата.
Вие ще носите отговорност за плащането на собствените си разходи за доставка, за да върнете вашия артикул. Разходите за доставка не се възстановяват.
В зависимост от вашия адрес, времето, необходимо за получаване на обменяния си продукт, може да варира.
Ако изпращате артикул на стойност повече от 50 долара, препоръчваме да използвате услуга за доставка, която ви позволява да проследявате пратката или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим артикула, който връщате.
Раздел 4 - Формуляр за връщане
За да започнете процедура за връщане, моля, свържете се с нас на [email protected] и ни предоставете номера на вашата поръчка (получен в имейла за потвърждение на поръчката) и пълното ви име.
Можете също да използвате и копирате следния формуляр за връщане и да ни го изпратите по имейл на [email protected]
----- Формуляр за връщане -----
Здравейте, аз съм г -н/г -жа ______________, като направих поръчка на Clubocean.co на ______________.
Бих искал да започна процедура за моята поръчка да получа ________________.
Моля, предоставете ми адреса за доставка за връщане на моята поръчка.
------------------------------------
