Aujourd'hui, nous souhaitons aborder un sujet qui nous tient à cœur : les avis mensongers sur Trustpilot concernant ClubOcean.co.
Nous avons décidé de prendre la plume pour vous expliquer les raisons pour lesquelles nous ne considérons pas Trustpilot comme une plateforme d'avis fiable pour nos clients.
Nous vous invitons à lire cet article afin de comprendre notre position et de faire preuve de discernement lors de la consultation d'avis en ligne.
Ceci est le Trustpilot officiel ClubOcean : LIEN
Les avis sans être client ClubOcean et les problèmes de désinformation.
L'un des principaux problèmes que nous relevons avec Trustpilot est la possibilité de laisser un avis sans être réellement client.Bien que cela puisse sembler être une garantie d'authenticité des avis, il est crucial de se demander "qui écrit réellement ces avis ?"
En effet, il existe des personnes malveillantes, des détracteurs ou même des concurrents qui peuvent ternir l'image d'une entreprise en publiant des avis trompeurs. Cette situation crée un cercle négatif de désinformation, remettant en question l'intégrité des avis présents sur Trustpilot.
Pour l'exemple de ClubOcean, nous avons remarqués que 83% des avis 1 étoile qui nous étaient adressés proviennent de personnes n'ayant jamais commandé chez nous.
Ils proviennent soit de personnes qui nous confondent avec des sites copiés (voir l'article sur les contrefaçons), soit des personnes qui ont lu ou qui pensent que ClubOcean n'est pas une marque sérieuse ou serait même une arnaque (voir notre article à ce sujet) et ce n'est que dans de très rares cas que de vrais clients ayant eu une expérience négative laissent un avis négatif.
Comme vous pouvez le voir, notre note serait drastiquement différente si un VRAI système de vérification des clients était mis en place pour garantir que seules les vraies expériences sont affichées.
La politique antidémocratique et non-éthique des avis Trustpilot :
Trustpilot ne fait pas partie de nos choix délibérés en tant que plateforme d'avis. Au contraire, nous avons été contraints de l'utiliser.
Pourquoi ? Plusieurs études récentes montrent que la grande majorité des clients satisfaits ne laissent pas spontanément d'avis sur internet, à moins qu'on ne leur demande et qu'a contrario, les avis spontanés (c'est à dire sans motivations ou demande faite pour obtenir l'avis) sont majoritairement négatifs.
Malheureusement, le premier avis que nous avons reçu était négatif et provenait soit d'un client mécontent souhaitant se faire entendre, soit d'un concurrent cherchant à nuire à notre réputation.
De plus, Trustpilot demande aux entreprises de payer pour solliciter leurs clients et leur demander de laisser un avis par email. En dehors de cette démarche strictement encadrée par Trustpilot, les avis obtenus peuvent être invalidés.
Cette politique est non seulement antidémocratique, car elle favorise les grandes marques ayant les moyens financiers de payer, mais elle soulève également des questions éthiques quant à la neutralité de la plateforme.
Résultat de cette politique : Seules les marques qui PAIENT TrustPilot peuvent espérer obtenir une note attractive.
Trustpilot ne reflète pas la réalité
Il est essentiel de noter que Trustpilot ne reflète pas toujours la réalité, notamment lorsqu'une marque refuse de payer les frais imposés par la plateforme.
Il existe de nombreux exemples de grandes marques respectées qui ont des évaluations très basses sur Trustpilot, même si leur notoriété et leur sérieux sont irréprochables.
Par exemple, Adidas, une marque de renom, n'obtient que 1,5 étoiles sur 5 sur Trustpilot.
Pareil pour Patagonia, Nike, Amazon, Netflix et tout un tas d'autres marques reconnues mondialement ! Vérifiez par vous-même, vous serez surpris !
Ces cas mettent en évidence les limitations de la fiabilité des évaluations sur cette plateforme pour les marque qui refusent de se soumettre à leur politique et de payer leurs services de démarchage.
Conclusion : TrustPilot et Club Ocean ?
En conclusion, ClubOcean, en tant que marque établie depuis deux ans, se retrouve souvent victime de détracteurs qui ne prennent pas la peine de comprendre notre concept et notre fonctionnement.
Notre engagement à soutenir des petites associations authentiques, plutôt que de nous aligner sur les grandes associations plus visibles mais moins pertinentes à nos yeux, affecte notre réputation auprès de ceux qui privilégient les noms prestigieux sans chercher plus loin.
Cependant, il est important de souligner que malgré ces obstacles, la note positive de ClubOcean sur Trustpilot témoigne de notre sérieux. En éliminant la part significative des détracteurs de cette évaluation, elle démontre notre engagement envers nos véritables clients qui eux, sont satisfaits.
Nous vous invitons donc à prendre en compte ces informations lors de vos recherches et à ne pas vous laisser influencer par des jugements hâtifs. Soyez attentifs et méfiants envers les informations non vérifiées. Faire preuve de discernement est essentiel pour se faire une opinion juste et éclairée.
Nous vous remercions de votre attention et vous encourageons à ne pas croire aveuglément tout ce que vous pouvez lire.
En cas de doute quelconque, n'hésitez jamais à joindre notre équipe via ce formulaire, nous nous ferons un plaisir de vous éclairer à notre sujet.
Merci pour votre lecture !
L'équipe ClubOcean
