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Fabriqué avec coeur
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Politique d'expédition

Article 1 - Expédition

CLUB OCEAN propose différents modes de livraison selon le pays destination.

Pour chaque pays, une option gratuite dite "basique" et une option payante dite "express" sont disponible aux prix respectifs de 0.00€ et 2.99€

Si pour des raisons quelconques aucune méthode d'expédition n'est disponible pour un pays en particulier, la livraison de nos produits n'est pas possible dans ce pays.

Les délais d'expédition sont de 24 à 48h pour l'Europe et la durée de livraison totale (expédition + acheminement) est de 5 à 11 jours environ.
Un délais supplémentaire est possible en cas de livraison hors-europe ou d'une éventuelle procédure douanière.

 

Article 2 - Livraison impossible

La livraison de nos produits est possible uniquement au domicile du client dont celui-ci aura correctement indiqué l'adresse et dont le nom indiqué au moment de la commande correspondra au nom présent sur la boîte aux lettres/l'interphone. Aussi, le domicile doit disposer d'une boite aux lettres accessible et suffisamment grande pour contenir un colis de 30X20X10 cm. 

La livraison en point relais ou en boite postale est considérée comme impossible.

Tout manquement à ces règles rendra pour seul responsable le client ainsi que le service de livraison privé externe à CLUB OCEAN en cas de perte ou de problème de livraison.

CLUB OCEAN ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un échec de livraison suite à une erreur d'indication au moment de la commande.

 

Article 3 - Renvoi

Pour retourner un produit, merci de prendre contact avec le service client à l'adresse suivante : contact@clubocean.co afin que nous vous fournissions les documents et l'adresse nécessaire pour débuter la procédure.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de votre adresse, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 euros, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

 

Article 4 - Formulaire de retour

Pour démarrer une procédure de retour, veuillez nous joindre à l'adresse contact@clubocean.co en nous fournissant le numéro de votre commande (reçue dans l'email de confirmation de commande) et votre nom complet.

Vous pouvez également utiliser et copier le formulaire de retour suivant et nous l'envoyer par email à l'adresse contact@clubocean.co 

----- Formulaire de retour -----

Bonjour, je suis Mr/Mme ______________ ayant effectué une commande sur clubocean.co le ______________.

Je souhaites débuter une procédure pour ma commande afin d'obtenir ________________.

Merci de me fournir l'adresse d'expédition pour le retour de ma commande.

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