Secțiunea 1 - Transport
Club Ocean propune diferite moduri de livrare în funcție de țara de destinație.
Dacă din orice motiv nu este disponibilă o metodă de transport pentru o anumită țară, livrarea produselor noastre nu este posibilă în țara respectivă.
Timpul de expediere este de 24 până la 48 de ore pentru Europa, iar timpul total de livrare (transport + rutare) este de 7 până la 15 zile.
O întârziere suplimentară este posibilă în caz de livrare în afara Europei sau o posibilă procedură vamală.
Club Ocean oferă mai multe metode de livrare:
- DHL International Express (68,40 €)
- Expediere expres cu urmărire (10,95 €)
- Expediere standard cu urmărire (8,95 €)
Această ultimă opțiune de livrare este oferită pentru toate comenzile de peste 49 €.
Secțiunea 2 - Livrarea nu este posibilă
Livrarea produselor noastre este posibilă numai la casa clientului, a cărei adresă a fost indicată corect și al cărui nume indicat la momentul comenzii va corespunde numelui prezent pe căsuța poștală/interfon. De asemenea, casa trebuie să aibă o cutie poștală accesibilă și suficient de mare pentru a conține un pachet de 30x20x10 cm.
Livrarea într -un punct de releu sau într -o cutie poștală este considerată imposibilă.
Orice nerespectarea acestor reguli va face clientul și serviciul de livrare privată externă pentru Club Ocean, exclusiv responsabil în caz de pierdere sau problemă de livrare.
Oceanul Club nu poate fi în niciun caz responsabil pentru o defecțiune a livrării din cauza unei erori de indicare la momentul comenzii.
Secțiunea 3 - Întoarcerea
Pentru a returna un produs, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți la următoarea adresă: contact@clubocean.co, astfel încât să vă putem oferi documentele și adresa necesară pentru a începe procedura.
Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru a vă returna articolul. Costurile de transport nu sunt rambursabile.
În funcție de adresa dvs., timpul necesar pentru a primi produsul schimbat poate varia.
Dacă expediați un articol în valoare de peste 50 USD, vă recomandăm să utilizați un serviciu de transport care vă permite să urmăriți expedierea sau să cumpărați asigurarea de transport. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.
Secțiunea 4 - Formular de retur
Pentru a începe o procedură de retur, vă rugăm să ne contactați la contact@clubocean.co și să ne furnizați numărul de comandă (primit în e -mailul de confirmare a comenzii) și numele dvs. complet.
De asemenea, puteți utiliza și copia următorul formular de returnare și îl puteți trimite prin e -mail la contact@clubocean.co
----- Formular de retur -----
Bună ziua, eu sunt dl/doamna ______________ după ce am plasat o comandă pe clubocean.co pe ______________.
Aș dori să încep o procedură pentru comanda mea de a obține ________________.
Vă rugăm să -mi furnizați adresa de expediere pentru returnarea comenzii mele.
------------------------------------
