Artikel 1 – Rückgabe
Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage und ermöglicht nur den Umtausch des zurückgegebenen Produkts. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch anbieten.
Um sich für einen Umtausch zu qualifizieren, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück und fragen Sie uns per E-Mail nach der Adresse, an die Sie Ihr Paket zurücksenden können.
Artikel 2 – Umtausch (falls vorhanden)
Wir akzeptieren keine Rückerstattungsanträge. Die einzige Möglichkeit besteht darin, das zurückgegebene Produkt umzutauschen oder den Wert des zurückgegebenen Artikels gutzuschreiben.
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Umtauschantrag genehmigen oder ablehnen.
Artikel 3 – Umtausch (falls vorhanden)
Es ist nicht möglich, eine laufende Bestellung zu stornieren oder einen Artikel zu erstatten, der sich in der Lieferung befindet.
Artikel 4 – Werbeartikel (falls vorhanden)
Es können nur Artikel zu aktuellen Preisen umgetauscht werden. Ausverkaufsartikel werden leider nicht angenommen.
Artikel 5 – Beschädigte Gegenstände (falls vorhanden)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@clubocean.co
Artikel 6 – Keine Lieferung möglich
Die Lieferung unserer Produkte ist nur dann beim Kunden zu Hause möglich, wenn der Kunde die Adresse korrekt angegeben hat und der bei der Bestellung angegebene Name mit dem Namen auf dem Briefkasten übereinstimmt. Außerdem muss das Haus über einen zugänglichen Briefkasten verfügen, der groß genug ist, um ein 30 x 20 x 10 cm großes Paket aufzunehmen.
Eine Zustellung in einer Relaisstelle oder einem Briefkasten gilt als ausgeschlossen.
Bei Nichteinhaltung dieser Regeln sind der Kunde und der private Zustelldienst außerhalb von CLUB OCEAN im Falle von Verlust oder Lieferproblemen allein verantwortlich.
CLUB OCEAN kann in keiner Weise für Lieferausfälle aufgrund fehlerhafter Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung haftbar gemacht werden.
Artikel 7 – Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der folgenden Adresse: contact@clubocean.co
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 £ versenden, sollten Sie die Nutzung eines Lieferdienstes in Betracht ziehen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten.
