Abschnitt 1 – Versand
CLUB OCEAN bietet je nach Zielland unterschiedliche Lieferarten an.
Sollte aus irgendeinem Grund für ein bestimmtes Land keine Versandart verfügbar sein, ist die Lieferung unserer Produkte in dieses Land nicht möglich.
Die Versandzeit für Europa beträgt 24 bis 48 Stunden und die Gesamtlieferzeit (Versand + Transport) beträgt 7 bis 15 Tage.
Eine zusätzliche Verzögerung ist bei Lieferung außerhalb Europas oder einem möglichen Zollverfahren möglich.
CLUB OCEAN bietet verschiedene Versandmethoden an:
- DHL International Express (68,40 €)
- Expressversand mit Sendungsverfolgung (10,95€)
- Standardversand mit Sendungsverfolgung (8,95€)
Diese letzte Lieferoption wird für alle Bestellungen über 49€ angeboten.
Abschnitt 2 – Lieferung nicht möglich
Die Lieferung unserer Produkte ist nur beim Kunden zu Hause möglich, dessen Adresse korrekt angegeben wurde und dessen Name zum Zeitpunkt der Bestellung mit dem Namen auf dem Briefkasten/der Gegensprechanlage übereinstimmt. Außerdem muss die Wohnung über einen Briefkasten verfügen, der zugänglich und groß genug ist, um ein Paket von 30 x 20 x 10 cm aufzunehmen.
Eine Zustellung in einem Relaispunkt oder in einem Postfach gilt als unmöglich.
Bei Nichteinhaltung dieser Regeln sind der Kunde und der private Lieferdienst außerhalb von CLUB OCEAN im Falle eines Verlusts oder Lieferproblems allein verantwortlich.
CLUB OCEAN kann in keinem Fall für Lieferausfälle aufgrund fehlerhafter Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung haftbar gemacht werden.
Abschnitt 3 – Rückgabe
Um ein Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der folgenden Adresse: contact@clubocean.co, damit wir Ihnen die für die Einleitung des Verfahrens erforderlichen Dokumente und Adresse zukommen lassen können.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Abhängig von Ihrer Adresse kann die Zeit bis zum Erhalt Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 US-Dollar versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienstleister zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie zurücksenden.
Abschnitt 4 – Rücksendeformular
Um einen Rückgabevorgang einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@clubocean.co und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer (die Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben) und Ihren vollständigen Namen mit.
Sie können auch das folgende Rücksendeformular verwenden, kopieren und per E-Mail an contact@clubocean.co senden
----- Rücksendeformular -----
Hallo, ich bin Herr/Frau ______________ und habe am ______________ eine Bestellung auf clubocean.co aufgegeben.
Ich möchte einen Vorgang für meine Bestellung starten, um ________________ zu erhalten.
Bitte teilen Sie mir die Lieferadresse für die Rücksendung meiner Bestellung mit.
------------------------------------
