Osa 1 - Toimitus
Club Ocean ehdottaa erilaisia toimitustapoja kohdemaiden mukaan.
Jos tietylle maalle ei jostain syystä ole saatavana toimitusmenetelmää, tuotteidemme toimittaminen ei ole mahdollista kyseisessä maassa.
Toimitusaika on 24–48 tuntia Euroopassa ja toimitusaika (toimitus + reititys) on 7-15 päivää.
Lisäviive on mahdollista Euroopan ulkopuolella toimittamisessa tai mahdollisessa tullimenettelyssä.
Club Ocean tarjoaa useita toimitusmenetelmiä:
- DHL International Express (68,40 €)
- Pika lähetys seurannolla (10,95 €)
- Tavallinen lähetys seurannassa (8,95 €)
Tämä viimeinen toimitusvaihtoehto tarjotaan kaikille yli 49 € tilauksille.
Osa 2 - Toimitus ei ole mahdollista
Tuotteidemme toimitus on mahdollista vain asiakkaan kodissa, jonka osoite on osoitettu oikein ja jonka nimi tilauksen aikaan ilmoitettu vastaa postilaatikossa/sisäpuhelimessa olevaa nimeä. Kodissa on myös oltava postilaatikko, joka on riittävän suuri, jotta se sisälsi paketin 30x20x10 cm.
Toimitusta relepisteessä tai postitoimistossa pidetään mahdottomana.
Näiden sääntöjen noudattamatta jättäminen tekee asiakkaasta ja yksityisestä toimituspalvelusta Club Ocean -yrityksen ulkopuolelle yksinomaan vastuullisiksi menetys- tai toimitusongelmien tapauksessa.
Klubin valtameri ei missään tapauksessa voida pitää vastuussa toimitusvirheestä, joka johtuu osoitusvirheestä tilauksen aikaan.
Osa 3 - Palautus
Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun seuraavassa osoitteessa: contact@clubocean.co, jotta voimme tarjota sinulle asiakirjat ja menettelyn aloittamiseen tarvittavan osoitteen.
Olet vastuussa omien lähetyskustannusten maksamisesta tuotteen palauttamiseksi. Toimituskustannukset eivät ole palautettavissa.
Osoitteestasi riippuen vaihdetun tuotteen vastaanottamiseen tarvittava aika voi vaihdella.
Jos lähetät yli 50 dollarin arvoa, suosittelemme toimituspalvelua, jonka avulla voit seurata lähetystä tai ostaa toimitusvakuutusta. Emme takaa, että saamme palaamasi tuotteen.
Osa 4 - Palautuslomake
Aloita palautusmenettely ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@clubocean.co ja anna meille tilausnumerosi (vastaanotettu tilausvahvistussähköpostiviestissä) ja koko nimesi.
Voit myös käyttää ja kopioida seuraavaa palautuslomaketta ja lähettää sen sähköpostiin osoitteeseen contact@clubocean.co
----- Palautuslomake -----
Hei, olen herra/rouva ______________, kun olen tehnyt tilauksen ClubOcean.co: lle ______________.
Haluaisin aloittaa menettelyn tilaukselleni saadakseni ________________.
Anna minulle lähetysosoite tilaukseni palauttamiseksi.
------------------------------------
