Oddíl 1 - doprava
Club Ocean navrhuje různé způsoby doručení podle cílové země.
Pokud z jakéhokoli důvodu není pro konkrétní zemi k dispozici žádná metoda přepravy, v této zemi není možné dodání našich produktů.
Doba přepravy je pro Evropu 24 až 48 hodin a celková dodací lhůta (doprava + směrování) je 7 až 15 dní.
Další zpoždění je možné v případě dodání mimo Evropu nebo možný celní postup.
Club Ocean nabízí několik metod doručení:
- DHL International Express (68,40 €)
- Vyjádřete přepravu se sledováním (10,95 €)
- Standardní zásilka se sledováním (8,95 €)
Tato poslední možnost doručení je nabízena pro všechny objednávky nad 49 €.
Oddíl 2 - Doručení není možné
Dodávka našich produktů je možné pouze v domě zákazníka, jehož adresa byla správně uvedena a jejíž název v době objednávky bude odpovídat názvu přítomnému na poštovní schránce/interkomu. Také dům musí mít poštovní schránku přístupnou a dostatečně velkou, aby obsahovala balíček 30x20x10 cm.
Doručení v bodě relé nebo v poštovní schránce je považováno za nemožné.
Jakékoli nedodržení těchto pravidel způsobí, že zákazník a soukromá doručovací služba bude externí do klubového oceánu výhradně zodpovědným v případě problému se ztrátou nebo doručením.
Club Ocean nemůže být v žádném případě odpovědný za selhání doručení v důsledku chyby indikace v době objednávky.
Oddíl 3 - návrat
Chcete -li vrátit produkt, kontaktujte prosím zákaznický servis na následující adrese: contact@clubocean.co, abychom vám mohli poskytnout dokumenty a adresu nezbytnou k zahájení postupu.
Budete zodpovědní za úhradu vlastních nákladů na přepravu na vrácení vaší položky. Náklady na přepravu se nevrátí.
V závislosti na vaší adrese se může čas potřebný k přijetí vyměňovaného produktu lišit.
Pokud odesíláte položku v hodnotě více než 50 $, doporučujeme použít přepravní službu, která vám umožní sledovat zásilku nebo zakoupit přepravní pojištění. Nezaručujeme, že obdržíme položku, kterou se vracíte.
Oddíl 4 - Návratový formulář
Chcete -li zahájit postup vrácení, kontaktujte nás na adrese contact@clubocean.co a poskytněte nám číslo objednávky (obdrženo v e -mailu potvrzovacího e -mailu) a vaše celé jméno.
Můžete také použít a zkopírovat následující návratový formulář a pošlete nám e -mailem na contact@clubocean.co
----- Return Form -----
Dobrý den, jsem MR/paní ______________, když jsem zadal objednávku na ClubOcean.co na ______________.
Chtěl bych zahájit postup pro svou objednávku získat ________________.
Poskytněte mi prosím přepravní adresu pro návrat mé objednávky.
------------------------------------
