Afsnit 1 - Forsendelse
Club Ocean foreslår forskellige måder at levere på i henhold til destinationslandet.
Hvis der af en eller anden grund ikke er nogen forsendelsesmetode til rådighed for et bestemt land, er levering af vores produkter ikke mulig i dette land.
Forsendelsestiden er 24 til 48 timer for Europa, og den samlede leveringstid (forsendelse + routing) er 7 til 15 dage.
En yderligere forsinkelse er mulig i tilfælde af levering uden for Europa eller en mulig toldprocedure.
Club Ocean tilbyder flere leveringsmetoder:
- DHL International Express (68,40 €)
- Express forsendelse med sporing (10,95 €)
- Standard forsendelse med sporing (8,95 €)
Denne sidste leveringsmulighed tilbydes for alle ordrer over 49 €.
Afsnit 2 - Levering
Leveringen af vores produkter er kun mulig hjemme hos kundens hjem, hvis adresse er blevet angivet korrekt, og hvis navn angav på tidspunktet for ordren, svarer til det navn, der er til stede på postkassen/intercom. Hjemmet skal også have en postkasse tilgængelig og stor nok til at indeholde en pakke på 30x20x10 cm.
Levering i et relæpunkt eller i en postkontor betragtes som umulig.
Enhver manglende overholdelse af disse regler vil gøre kunden og den private leveringstjeneste ekstern til Club Ocean udelukkende ansvarlig i tilfælde af tab eller leveringsproblem.
Club Ocean kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for en leveringssvigt på grund af en indikationsfejl på ordrens tid.
Afsnit 3 - Retur
For at returnere et produkt skal du kontakte kundeservice på følgende adresse: contact@clubocean.co, så vi kan give dig dokumenterne og den adresse, der er nødvendig for at starte proceduren.
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Afhængig af din adresse kan den tid det tager at modtage dit udvekslede produkt variere.
Hvis du sender en vare til en værdi af mere end $ 50, anbefaler vi at bruge en forsendelsestjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelses- eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi vil modtage den vare, du vender tilbage.
Afsnit 4 - Returformular
For at starte en returprocedure, bedes du kontakte os på contact@clubocean.co og give os dit ordrenummer (modtaget i ordrebekræftelses -e -mail) og dit fulde navn.
Du kan også bruge og kopiere følgende returformular og e -mail den til os på contact@clubocean.co
----- returform -----
Hej, jeg er hr./Fru ______________ efter at have placeret en ordre på clubocean.co på ______________.
Jeg vil gerne starte en procedure for min ordre om at få ________________.
Giv mig forsendelsesadressen til tilbagevenden af min ordre.
------------------------------------
