Sezione 1 - Spedizione
Club Ocean propone diversi modi di consegna in base al paese di destinazione.
Se per qualsiasi motivo non è disponibile alcun metodo di spedizione per un determinato paese, la consegna dei nostri prodotti non è possibile in quel paese.
Il tempo di spedizione è dalle 24 alle 48 ore per l'Europa e il tempo di consegna totale (spedizione + routing) è di 7-15 giorni.
È possibile un ulteriore ritardo in caso di consegna al di fuori dell'Europa o di una possibile procedura doganale.
Club Ocean offre diversi metodi di consegna:
- DHL International Express (68,40 €)
- Spedizione espressa con monitoraggio (10,95 €)
- Spedizione standard con monitoraggio (8,95 €)
Quest'ultima opzione di consegna è offerta per tutti gli ordini superiori a 49 €.
Sezione 2 - Consegna non possibile
La consegna dei nostri prodotti è possibile solo a casa del cliente, il cui indirizzo è stato correttamente indicato e il cui nome indicato al momento dell'ordine corrisponderà al nome presente sulla cassetta postale/citofono. Inoltre, la casa deve avere una cassetta postale accessibile e abbastanza grande da contenere un pacchetto di 30x20x10 cm.
La consegna in un punto di relè o in una casella postale è considerata impossibile.
Qualsiasi mancato rispetto di queste regole renderà il cliente e il servizio di consegna privato esterno a Club Ocean esclusivamente responsabile in caso di perdita o problema di consegna.
Il club Ocean non può in alcun caso essere ritenuto responsabile per un fallimento della consegna a causa di un errore di indicazione al momento dell'ordine.
Sezione 3 - Return
Per restituire un prodotto, si prega di contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact@clubocean.co in modo che possiamo fornirti i documenti e l'indirizzo necessario per avviare la procedura.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda del tuo indirizzo, il tempo necessario per ricevere il tuo prodotto scambiato può variare.
Se stai spedendo un articolo del valore di oltre $ 50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione che ti consente di tenere traccia della spedizione o di acquistare un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che stai restituendo.
Sezione 4 - Modulo di ritorno
Per avviare una procedura di restituzione, contattaci a contact@clubocean.co e fornici il numero dell'ordine (ricevuto nell'e -mail di conferma dell'ordine) e il nome completo.
Puoi anche utilizzare e copiare il seguente modulo di restituzione e inviarci un'e -mail a contact@clubocean.co
----- Modulo di ritorno -----
Ciao, sono Mr/Mrs ______________ dopo aver effettuato un ordine su ClubOCean.co su ______________.
Vorrei iniziare una procedura per il mio ordine per ottenere ________________.
Per favore, fornitemi l'indirizzo di spedizione per la restituzione del mio ordine.
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