Sekcja 1 - Wysyłka
Club Ocean proponuje różne sposoby dostawy według kraju docelowego.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jest dostępna metoda wysyłki dla określonego kraju, dostarczanie naszych produktów nie jest możliwe w tym kraju.
Czas wysyłki wynosi 24 do 48 godzin dla Europy, a całkowity czas dostawy (wysyłka + routing) wynosi od 7 do 15 dni.
Dodatkowe opóźnienie jest możliwe w przypadku dostawy poza Europą lub możliwej procedury celnej.
Club Ocean oferuje kilka metod dostawy:
- DHL International Express (68,40 €)
- Wysyłka ekspresowa z śledzeniem (10,95 €)
- Standardowa wysyłka z śledzeniem (8,95 €)
Ta ostatnia opcja dostawy jest oferowana dla wszystkich zamówień powyżej 49 €.
Sekcja 2 - Dostawa nie jest możliwa
Dostawa naszych produktów jest możliwa tylko w domu klienta, którego adres został poprawnie wskazany i którego nazwa wskazana w momencie zamówienia będzie odpowiadała nazwie obecnej w skrzynce pocztowej/interkomu. Ponadto dom musi mieć dostępną skrzynkę pocztową i wystarczająco dużą, aby zawierać pakiet 30x20x10 cm.
Dostawa w punkcie przekaźnika lub w polu pocztowym jest uważana za niemożliwe.
Wszelkie nieprzestrzeganie tych zasad sprawi, że klient i prywatna usługa dostawy zewnętrznej do Club Ocean jest wyłącznie odpowiedzialna w przypadku utraty lub problemu dostawy.
Club Ocean w żadnym wypadku nie może być odpowiedzialny za awarię dostawy z powodu błędu wskazania w momencie zamówienia.
Sekcja 3 - zwrot
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z obsługą klienta pod następującym adresem: contact@clubocean.co, abyśmy mogli podać dokumenty i adres niezbędny do rozpoczęcia procedury.
Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W zależności od adresu czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości więcej niż 50 USD, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej, która umożliwia śledzenie wysyłki lub zakupu ubezpieczenia wysyłkowego. Nie gwarantujemy, że otrzymamy przedmiot, który zwracasz.
Sekcja 4 - Formularz powrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@clubocean.co i podaj nam numer zamówienia (otrzymany w e -mailu z potwierdzeniem zamówienia) i pełnym nazwisku.
Możesz także użyć i skopiować następujący formularz powrotny i wysłać go do nas na adres contact@clubocean.co
----- formularz powrotu -----
Witam, jestem pan/Pani ______________ złożenie zamówienia na Clubocean.co na ______________.
Chciałbym rozpocząć procedurę mojego zamówienia, aby uzyskać ________________.
Podaj mi adres wysyłki do zwrotu mojego zamówienia.
------------------------------------
