PERGUNTAS FREQUENTES

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Os tempos de entrega totais para a Europa são 5 a 11 dias úteis (incluindo remessa e entrega) Dependendo da solicitação e da nossa capacidade de remessa.

Esses tempos pode atingir 13 dias para remessas internacionais fora da União Europeia.

Cada pacote é visível com um Número de rastreamento.

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Nós entregamos em toda a Europa com um tempo de envio de 7 a 11 dias.

E internacionalmente dentro de 8 a 15 dias.

Infelizmente, o Dom-Tom francês, os territórios da ilha espanhola e portuguesa e certos países (Israel, África do Sul, Croácia, Emirados Árabes Unidos e Peru) atualmente não são atendidos por nossos parceiros. Portanto, os pedidos desses destinos foram impossíveis em nossa página de check -out.

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Aceitamos retornos dentro 14 dias A partir da data da entrega.

Para devolver seu pedido entre em contato conosco por e -mail ou use este formulário e indique o número do seu pedido.

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Um Email de confirmação do pedido é enviado logo após o seu pedido.

Você encontrará todas as informações de rastreamento atualizadas a partir deste email.

Se você não recebeu, verifique seu spam ou entre em contato conosco por e -mail ou via este formulário Com o seu número ou e -mail para o seu pedido para que possamos ajudá -lo.

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Não há problema sem uma solução!

Entre em contato conosco por e -mail ou via este formulário com o seu número de pedido para que possamos ajudá -lo.

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Temos certeza de que nossas pulseiras Ajuste todos os tamanhos de pulso e tornozelo.

Nossas pulseiras são, portanto, ajustável.

As pulseiras de pérolas (Tartaruga, urso polar e golfinhos) são elásticos e são perfeitamente adequados para pulsos de 14 a 20 cm.

As pulseiras de corda (Tubarões e baleias) se encaixam facilmente nos pulsos de 14 a 26 cm.

A pedido, é possível reduzir ou aumentar uma pulseira.

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Sim, seja os modelos de elástico ou corda, nós os projetamos para se encaixar em você.

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Nossas pulseiras se encaixam em 96% dos pulsos.

No entanto, se você recebeu sua pulseira e ela não se encaixa:

- Muito pequeno, você pode entrar em contato conosco para um retorno com este formulário

- Muito grande, você pode cortar a corda ajustável/elástica ou passá -la várias vezes pelo fecho (para pulseiras de corda).

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SIM, a maioria de nossas pulseiras é completamente resistente à água.

Você pode Mantenha -os debaixo do chuveiro Mas recomendamos evitar água do mar, xampu, gel de banho, perfume e gel hidroalcohólico por uma vida mais longa.

Exceção:

- As seguintes pulseiras de cordão de cerâmica pintadas: algas marinhas, azul cristalino

- As seguintes pulseiras reais de pedra: Onyx

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Nossos compromissos nos levam a garantir sempre consciente e sustentável fornecimento e produção ou reciclagem.

As pulseiras de pérolas (Tartaruga, urso polar e golfinhos) são todos feitos com pedras naturais reais Exceto pelas versões de algas azuis e verdes cristalinas, feitas com contas de cerâmica natural pintadas.

As pulseiras de corda (Tubarão e baleia) são feitos de corda de algodão e pingentes de liga de alumínio.

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Em 2024 é possível ter um Abordagem eco-responsável E para trabalhar com China !

Sim, nossas pulseiras são feitas, armazenadas e enviadas de China E nós nunca o escondemos.

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Explicações:

Preferimos transparência e verdade a lindos logotipos "políticos" de produção européia que esconde realidades sombrias.

100% das matérias -primas usadas vêm de circuitos curtos e locais na China.

Uma fabricação equivalente na Europa seria menos sustentável com os vários transportes inevitáveis ​​de importações e exportações.
Além da ecologia reduzida, os custos não nos permitiriam oferecer a experiência de rastreamento, apoio associativo e conscientização por preço baixo.

Portanto, preferimos minimizar nosso impacto ecológico e maximizar a margem para doações.

Tudo isso enquanto garantia que Nossos padrões de emprego, qualidade e compromissos sustentáveis ​​são irrepreensivelmente respeitados.

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Explicamos e documentamos todas as ações e doações regularmente aqui:

O Club Ocean © Ações

Isso é para garantir a transparência total e silenciar qualquer dúvida possível.

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O total de doações e números de conscientização são atualizados regularmente aqui:
O Club Ocean © Mission

No total, Mais de 50% do rotatividade gerada é dedicado às nossas ações que incluem doações, missões patrocinadas e campanhas de conscientização nas mídias sociais.

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O rastreamento de animais do Clubocean (ou o acesso à geolocalização) baseia -se em informações de estudos de rastreamento de animais ou movimento das várias espécies representadas e são processadas e publicadas manualmente por nossos operadores para fornecer uma experiência divertida e acessível o tempo todo.

Graças a isso, podemos oferecer o conteúdo regularmente atualizado que é compreensível em qualquer idade e sempre fornece uma experiência realista, educacional e praticamente ininterrupta.

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Você deve ter notado que as pessoas receberam o mesmo acesso ao mesmo animal.

Isso é normal: O custo da criação e manutenção de uma página de geolocalização animal não pode ser coberto pela margem de uma única pulseira.

Propomos muitos rastreamentos para evitar que a mesma pessoa siga os mesmos animais, mas é possível que o mesmo animal seja seguido por várias pessoas.

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Embora editemos manualmente todos os dados oferecidos nas páginas de geolocação virtual dos animais, os erros do servidor podem ocorrer, tornando as informações visíveis temporariamente inacessíveis ou incorretas.

Não há necessidade de se preocupar!
Se você tiver um problema com sua página de geolocalização, basta entrar em contato com o nosso Equipe de atendimento ao cliente aqui E vamos lidar com isso o mais rápido possível.

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As pulseiras de rastreamento do Club Ocean® são ainda não totalmente patenteado E seu design simples é inspirado em modelos que já são populares para se adequar à maioria das pessoas.

Nossas pulseiras são únicas e atender aos nossos altos padrões de qualidade.

Nosso valor agregado está no apoio das associações e na experiência da geolocalização animal que nenhuma outra marca fornece.

Então não, as pulseiras nos locais chinesas não são iguais e não participe de forma alguma à causa que defendemos.