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Quais são os prazos de entrega?
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Os tempos de entrega totais para a Europa são 5 a 11 dias úteis (incluindo remessa e entrega) Dependendo da solicitação e da nossa capacidade de remessa.
Esses tempos pode atingir 13 dias para remessas internacionais fora da União Europeia.
Cada pacote é visível com um Número de rastreamento.
Onde você entrega?
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Nós entregamos em toda a Europa com um tempo de envio de 7 a 11 dias.
E internacionalmente dentro de 8 a 15 dias.
Infelizmente, o Dom-Tom francês, os territórios da ilha espanhola e portuguesa e certos países (Israel, África do Sul, Croácia, Emirados Árabes Unidos e Peru) atualmente não são atendidos por nossos parceiros. Portanto, os pedidos desses destinos foram impossíveis em nossa página de check -out.
Como faço para devolver meu pedido?
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Aceitamos retornos dentro 14 dias A partir da data da entrega.
Para devolver seu pedido entre em contato conosco por e -mail ou use este formulário e indique o número do seu pedido.
Como faço para acompanhar meu pedido?
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Um Email de confirmação do pedido é enviado logo após o seu pedido.
Você encontrará todas as informações de rastreamento atualizadas a partir deste email.
Se você não recebeu, verifique seu spam ou entre em contato conosco por e -mail ou via este formulário Com o seu número ou e -mail para o seu pedido para que possamos ajudá -lo.
O que fazer em caso de um problema de entrega?
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Não há problema sem uma solução!
Entre em contato conosco por e -mail ou via este formulário com o seu número de pedido para que possamos ajudá -lo.
Que tamanhos de pulso as pulseiras se encaixam?
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Temos certeza de que nossas pulseiras Ajuste todos os tamanhos de pulso e tornozelo.
Nossas pulseiras são, portanto, ajustável.
As pulseiras de pérolas (Tartaruga, urso polar e golfinhos) são elásticos e são perfeitamente adequados para pulsos de 14 a 20 cm.
As pulseiras de corda (Tubarões e baleias) se encaixam facilmente nos pulsos de 14 a 26 cm.
A pedido, é possível reduzir ou aumentar uma pulseira.
É possível ajustar as pulseiras?
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Sim, seja os modelos de elástico ou corda, nós os projetamos para se encaixar em você.
E se as pulseiras forem muito grandes / pequenas?
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Nossas pulseiras se encaixam em 96% dos pulsos.
No entanto, se você recebeu sua pulseira e ela não se encaixa:
- Muito pequeno, você pode entrar em contato conosco para um retorno com este formulário
- Muito grande, você pode cortar a corda ajustável/elástica ou passá -la várias vezes pelo fecho (para pulseiras de corda).
As pulseiras são resistentes à água?
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SIM, a maioria de nossas pulseiras é completamente resistente à água.
Você pode Mantenha -os debaixo do chuveiro Mas recomendamos evitar água do mar, xampu, gel de banho, perfume e gel hidroalcohólico por uma vida mais longa.
Exceção:
- As seguintes pulseiras de cordão de cerâmica pintadas: algas marinhas, azul cristalino
- As seguintes pulseiras reais de pedra: Onyx
De que são feitas as pulseiras?
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Nossos compromissos nos levam a garantir sempre consciente e sustentável fornecimento e produção ou reciclagem.
As pulseiras de pérolas (Tartaruga, urso polar e golfinhos) são todos feitos com pedras naturais reais Exceto pelas versões de algas azuis e verdes cristalinas, feitas com contas de cerâmica natural pintadas.
As pulseiras de corda (Tubarão e baleia) são feitos de corda de algodão e pingentes de liga de alumínio.
Onde as pulseiras são feitas?
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Em 2024 é possível ter um Abordagem eco-responsável E para trabalhar com China !
Sim, nossas pulseiras são feitas, armazenadas e enviadas de China E nós nunca o escondemos.
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Explicações:
Preferimos transparência e verdade a lindos logotipos "políticos" de produção européia que esconde realidades sombrias.
100% das matérias -primas usadas vêm de circuitos curtos e locais na China.
Uma fabricação equivalente na Europa seria menos sustentável com os vários transportes inevitáveis de importações e exportações.
Além da ecologia reduzida, os custos não nos permitiriam oferecer a experiência de rastreamento, apoio associativo e conscientização por preço baixo.
Portanto, preferimos minimizar nosso impacto ecológico e maximizar a margem para doações.
Tudo isso enquanto garantia que Nossos padrões de emprego, qualidade e compromissos sustentáveis são irrepreensivelmente respeitados.
Onde você pode encontrar provas de suas doações e ações?
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Explicamos e documentamos todas as ações e doações regularmente aqui:
Isso é para garantir a transparência total e silenciar qualquer dúvida possível.
Quanto você paga às associações?
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O total de doações e números de conscientização são atualizados regularmente aqui:
O Club Ocean © Mission
No total, Mais de 50% do rotatividade gerada é dedicado às nossas ações que incluem doações, missões patrocinadas e campanhas de conscientização nas mídias sociais.
Como funciona as páginas de rastreamento/geolocalização?
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O rastreamento de animais do Clubocean (ou o acesso à geolocalização) baseia -se em informações de estudos de rastreamento de animais ou movimento das várias espécies representadas e são processadas e publicadas manualmente por nossos operadores para fornecer uma experiência divertida e acessível o tempo todo.
Graças a isso, podemos oferecer o conteúdo regularmente atualizado que é compreensível em qualquer idade e sempre fornece uma experiência realista, educacional e praticamente ininterrupta.
Por que várias pessoas diferentes seguem o mesmo animal?
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Você deve ter notado que as pessoas receberam o mesmo acesso ao mesmo animal.
Isso é normal: O custo da criação e manutenção de uma página de geolocalização animal não pode ser coberto pela margem de uma única pulseira.
Propomos muitos rastreamentos para evitar que a mesma pessoa siga os mesmos animais, mas é possível que o mesmo animal seja seguido por várias pessoas.
Por que meu buggy de geolocalização animal está funcionando ou não está funcionando?
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Embora editemos manualmente todos os dados oferecidos nas páginas de geolocação virtual dos animais, os erros do servidor podem ocorrer, tornando as informações visíveis temporariamente inacessíveis ou incorretas.
Não há necessidade de se preocupar!
Se você tiver um problema com sua página de geolocalização, basta entrar em contato com o nosso Equipe de atendimento ao cliente aqui E vamos lidar com isso o mais rápido possível.
Por que pulseiras semelhantes são vendidas em sites chineses?
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As pulseiras de rastreamento do Club Ocean® são ainda não totalmente patenteado E seu design simples é inspirado em modelos que já são populares para se adequar à maioria das pessoas.
Nossas pulseiras são únicas e atender aos nossos altos padrões de qualidade.
Nosso valor agregado está no apoio das associações e na experiência da geolocalização animal que nenhuma outra marca fornece.
Então não, as pulseiras nos locais chinesas não são iguais e não participe de forma alguma à causa que defendemos.
Quais métodos de pagamento são aceitos?
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Aceitamos diferentes tipos de pagamentos, todos entre os mais seguros, confiáveis e usados.
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard e Amex)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna, "Pague mais tarde"
- ideal, "Pagamento na entrega"
Os pagamentos são seguros?
Sim absolutamente, trabalhamos apenas com os fornecedores mais confiáveis e usados.
Todo pagamento é garantido pelo protocolo SSL e criptografado, então nunca temos acesso às suas informações de pagamento.
Nossos provedores de serviços também garantem reembolso em caso de disputa de pagamento.
Existem taxas adicionais? Alfândega, cobranças bancárias etc ...
Nós nos certificamos de cobrir todos os custos relacionado à nossa responsabilidade por 98% dos pedidos.
No entanto, dependendo do seu banco, serviço de entrega local ou país de recebimento, cobranças adicionais podem ser cobradas além de nossa responsabilidade.
Entre em contato com o atendimento ao cliente
Se você não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta aqui, convidamos você a nos contatar por e -mail ou via este formulário.
Nossa equipe ficará feliz em ajudá -lo.
Torne -se uma associação de parceiros
Se você deseja enviar uma proposta de apoio ou apresentar sua causa
Ficaríamos encantados em ouvir de você!
Basta entrar em contato conosco em contact@clubocean.co ou via este formulário.
Torne -se um revendedor oficial do Clubocean®
Nós oferecemos taxas preferenciais Para empresas, atrações, museus ou empresas que desejam oferecer nossas pulseiras à venda.
Se você estiver interessado, entre em contato conosco em contact@clubocean.co ou via este formulário.