Artigo 1 - Retornos
Nossa política de retorno dura 14 dias e permite apenas a troca do produto devolvido. Se 14 dias se passaram desde que você recebeu seu pedido, infelizmente não podemos oferecer uma troca.
Para se qualificar para uma troca, seu item deve não ser utilizado e na mesma condição que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para retornar, você deve nos mostrar um recibo ou prova de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante e peça -nos por e -mail o endereço para que retorne seu pacote.
Artigo 2 - Trocas (se houver)
Não aceitamos nenhuma solicitação de reembolso, a única opção é trocar o produto devolvido ou creditar o valor do item retornado.
Depois de recebermos e inspecionar o item devolvido, enviaremos um email para confirmar que o recebemos. Também o informaremos sobre nossa decisão sobre aprovar ou rejeitar sua solicitação de troca.
Artigo 3 - Trocas (se houver)
Não é possível cancelar um pedido atual ou reembolsar um item que está em processo de entrega.
Artigo 4 - Produtos promocionais (se houver)
Somente itens a preços atuais podem ser trocados. Infelizmente, os itens de venda não são aceitos.
Artigo 5 - itens danificados (se houver)
Vamos substituir apenas um item se estiver com defeito ou danificado. Se você deseja trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@clubocean.co
Artigo 6 - Sem entrega possível
A entrega de nossos produtos só é possível na casa do cliente se o cliente tiver indicado corretamente o endereço e se o nome indicado no momento do pedido corresponde ao nome na caixa de correio. Além disso, a casa deve ter uma caixa de correio acessível que seja grande o suficiente para manter uma parcela de 30x20x10 cm.
A entrega em um ponto de retransmissão ou caixa de postagem é considerada impossível.
Qualquer falha no cumprimento dessas regras tornará o cliente e o serviço de entrega particular externo ao Club Ocean responsável apenas no caso de problemas de perda ou entrega.
O Club Ocean não pode ser responsabilizado por uma falha de entrega devido a um erro de indicação no momento do pedido.
Artigo 7 - Frete
Para devolver um produto, entre em contato com o atendimento ao cliente no seguinte endereço: contact@clubocean.co
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber seu produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item no valor de mais de 50 libras, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear o seguro de remessa ou compra. Não garantimos que receberemos o item que você retornar.
