Seção 1 - Envio
O Club Ocean propõe diferentes maneiras de parto de acordo com o país de destino.
Se, por qualquer motivo, nenhum método de envio estiver disponível para um país em particular, a entrega de nossos produtos não será possível naquele país.
O tempo de envio é de 24 a 48 horas para a Europa e o tempo total de entrega (envio + roteamento) é de 7 a 15 dias.
Um atraso adicional é possível em caso de entrega fora da Europa ou de um possível procedimento aduaneiro.
O Club Ocean oferece vários métodos de entrega:
- DHL International Express (68,40 €)
- Express Remessa com rastreamento (10,95 €)
- Remessa padrão com rastreamento (8,95 €)
Esta última opção de entrega é oferecida para todos os pedidos acima de 49 €.
Seção 2 - Entrega não possível
A entrega de nossos produtos só é possível na casa do cliente, cujo endereço foi indicado corretamente e cujo nome indicado no momento do pedido corresponderá ao nome presente na caixa de correio/interfone. Além disso, a casa deve ter uma caixa de correio acessível e grande o suficiente para conter um pacote de 30x20x10 cm.
A entrega em um ponto de retransmissão ou em uma caixa postal é considerada impossível.
Qualquer falha no cumprimento dessas regras tornará o cliente e o serviço de entrega particular externo ao Club Ocean apenas responsável em caso de perda ou problema de entrega.
O Club Ocean não pode ser responsabilizado por uma falha de entrega devido a um erro de indicação no momento do pedido.
Seção 3 - Retorno
Para devolver um produto, entre em contato com o atendimento ao cliente no seguinte endereço: contact@clubocean.co para que possamos fornecer os documentos e o endereço necessário para iniciar o procedimento.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo do seu endereço, o tempo necessário para receber seu produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item no valor de mais de US $ 50, recomendamos o uso de um serviço de remessa que permita rastrear a remessa ou comprar seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item que você está retornando.
Seção 4 - Formulário de retorno
Para iniciar um procedimento de retorno, entre em contato conosco em contact@clubocean.co e forneça o número do seu pedido (recebido no e -mail de confirmação do pedido) e seu nome completo.
Você também pode usar e copiar o seguinte formulário de devolução e enviar um e -mail para contact@clubocean.co
----- Formulário de retorno -----
Olá, sou o Sr./Sra. ______________, tendo feito um pedido no Clubocean.co em ______________.
Eu gostaria de iniciar um procedimento para o meu pedido para obter ________________.
Por favor, forneça -me o endereço de entrega para a devolução do meu pedido.
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